崔艳艳上任以来，并没有众人预料中的新官上任三把火，她依然按照之前的工作流程，采用之前的工作方法。大家一时也弄不清这个新任处长的意图。他们不知道的是，崔艳艳暗地里正在认真熟悉官场生存法则和为人处世技巧，她也在观察，观察每个人。之前虽然大家都在一处办公，但由于崔艳艳秉承“两耳不闻窗外事”的作风，对每个人并不熟悉。现在，作为他们的领导，她算是后来居上，恐怕不能服众，所以，她只是沿用之前一切做派，不能轻举妄动。
渐渐地，她的谦逊和低调赢得了同事们的尊重和信任，工作也越来越得心应手。同时，她也发现，官场并不像她想象中那么黑暗和复杂，只要用心去做，就能得到领导和同志们的认可。
本来籍籍无名的崔艳艳，突然当上副处长，顿时变得门庭若市。一些之前不怎么联系的亲戚朋友也开始主动联系崔艳艳，还有不少人托关系找上门来。要不说富在深山有远亲呢，这当上领导没几天，电话就没消停过。一向不喜欢跟人来往的崔艳艳感觉烦不胜烦。有些人竟然立刻就提出希望能通过她走走后门。崔艳艳都惊呆了，就算是让人办事，也得有个铺垫好不好？面对这些人的请求，崔艳艳毫不犹豫，统统拒绝。
然而，不是所有的麻烦都可以这么轻易拒绝的。一位小学同学名叫苏玉卿的找到崔艳艳，提出一件让崔艳艳觉得十分棘手的事情。原来苏玉卿的老公聂树生曾经是市委的司机，在一次出车途中，为躲避失控的大货车，撞上护栏，身受重伤，右手落下残疾。车是不能开了，就办理病退。但那一点工资，根本就等于是低保。一直以来，单位也没有给他一个说法，说是工伤，可是单位也没有什么赔偿、补助啥的，聂树生多次找有关部门反映问题，但都被以各种理由推脱，有时干脆装聋作哑，苏玉卿夫妻求告无门，就这么一直拖着。听说老同学崔艳艳在市委机关当了处长，便又燃起一点希望，希望崔艳艳能帮他们解决一点实际问题。
说实话，如果不是苏玉卿给她打电话，崔艳艳都记不得还有这么个同学。这一当领导，真的几百年不相往来的人都能找到你。苏玉卿不知咋拐弯抹角打听到她的电话，给她出这么一个难题。
崔艳艳本想拒绝，因为这事她不知情，也不是他们处的，跟她几乎没什么关系，最多她可以打听一下情况，可是却毫无权利处理。可是看苏玉卿说的实在可怜，他们夫妻仅靠聂树生那点病退工资生活，捉襟见肘。苏玉卿只好让聂树生在家带孩子，她出门摆摊挣一点生活费。崔艳艳先安抚她，答应她问一下情况。
崔艳艳左思右想，还是请教父亲吧。将这件事告诉了父亲。父亲听完后，语重心长地说：“孩子，你现在是一名政府官员，你的每一个决定都可能影响到别人的命运。如果在不违背原则的前提下，帮助了弱势群体，那也是功德一件。当官不为民做主，不如回家卖红薯嘛。不过你应该把事情的经过详细了解，把事实弄清楚，再决定帮还是不帮。”